לודמילה פרידמן

שלושה חלונות פנויים אצל שתי מטפלות ✦ אותו אירוע עצמו, שני אנשים חווים אותו בצורה שונה לחלוטין. וזה לא קשור לאירוע עצמו, אלא לעיניים…

האיכות מתחילה אחרי שהפעולה הופכת להרגל ✦ כשאנחנו רק לומדים משהו חדש, כמעט כל תשומת הלב עסוקה בטכניקה. האם אני עושה את זה נכון? האם לא

עובדים יותר, אבל הכסף נשאר אותו הדבר יש רגע שכמעט כל מטפל עובר. יש יותר עבודה מאשר לפני שנה, אבל הכסף נשאר בערך אותו הדבר. וזה לא בגלל…

ערכים לא משתנים בעקבות החלטות ✦ אנחנו הרבה פעמים חושבים שכדי להשתנות צריך לקבל החלטה. "מעכשיו אני אתפתח." "מעכשיו משהו אחר יהיה חשוב…

כמה זה עולה ✦ יש רגע שמוכר כמעט לכל מטפל. הלקוח שואל "כמה זה עולה?" — ומשהו בפנים מתכווץ עוד לפני שבכלל נאמרה המילה "יקר" . זו לא…